Términos y Condiciones
Bienvenido a nuestro e-commerce www.geniabrand.com , constituida bajo la legislación que se aplique en la República del Perú, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos tecnológicos.
Nuestra página web, es controlado y operado por Genia Brand S.A.C; Establece los Términos y Condiciones del sitio web.
En consecuencia, todos los términos y condiciones del sitio web www.geniabrand.com, comprendidos en este documento se aplicará para todos los contratos y actos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el e-commerce entre los usuarios de este sitio, siendo requisito indispensable para comprar en la www.geniabrand.com la aceptación de los Términos y Condiciones.
Toda persona que realice una transacción en el e-commerce www.geniabrand.com, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio web.
www.geniabrand.com se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento, sin previo aviso los Términos y Condiciones, detallados en líneas inferiores. Motivo por el cual www.geniabrand.com recomienda verificar los Términos y Condiciones cada vez que se utilice este sitio web. Cada consumidor quedará sujeto bajo estos Términos y Condiciones, desde el momento que realice una solicitud de compra.
A continuación, se detallan los Términos y Condiciones:
1. MODALIDADES DE ENVÍO:
El cliente tiene la opción de: Despacho a domicilio con envíos regulares a Lima Metropolitana y Envío a Provincia; estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido.
1.1. Envío regular para Lima Metropolitana:
El envío está disponible para los siguientes distritos de Lima Metropolitana como: Ate, Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Victoria, Lima Cercado, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Carabayllo, Comas, El Agustino, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Callao, Los Olivos, San Martín de Porres, Independencia, Ancón, Lurín, Puente Piedra.
A la provincia constitucional del Callao, los distritos disponibles son: Callao, Carmen de la Legua Reynoso, La punta, Bellavista, Ventanilla.
El tiempo estimado de entrega es de 48 a 96 horas hábiles, previa confirmación de la validación de la compra, por geniabrand.com (No olvide que los días hábiles excluyen domingos y feriados y empiezan a contar a partir del día en que recibe la confirmación del envío, el cual no necesariamente es el mismo día de la compra). Los horarios de entrega son de 10:00 am – 6:00 pm.
El costo de envío incluye un máximo de un (01) intentos de entrega. De haber transcurrido el intento y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo: dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a Genia Brand S.A.C y el cliente será responsable de coordinar el recojo.
Si su distrito no aparece en la lista de delivery, es porque en estos momentos no estamos abarcando todos los distritos de Lima Metropolitana, consultar previamente en el chat de la web o al 913 886 130.
1.2. Envío regular para Provincia:
Realizamos envíos bajo la modalidad de ‘PAGO A DESTINO’, esto significa que Genia Brand S.A.C. deposita su pedido en la agencia de transportes que usted elija y el cliente que reciba la correspondencia será quien pague el costo del servicio. Todo pedido tiene que ser coordinado previamente con la ejecutiva de ventas.
¿Qué operador logístico utiliza Genia Brand S.A.C para enviar los productos?
Trabajamos con las compañías de transportes más experimentadas y confiables del Perú para brindarte el mejor servicio: SHALOM / ITTSA / MARVISUR /FLORES
Los requisitos para el envío son: Nombres y apellidos completos / Documento Nacional de Identidad (DNI) /Dirección de destino/ Teléfono fijo y celular/ Información adicional. De no contar con estos datos, no podremos realizarte el envío.
El tiempo estimado de entrega es de 4 – 10 días hábiles, luego de que el pedido haya sido generado y el pago haya sido validado por la ejecutiva de ventas de Genia Brand S.A.C. (No olvides que los días hábiles excluyen domingos y feriados y empiezan a contar a partir del día en que recibes la confirmación del envío, el cual no necesariamente es el mismo día de la compra).
Durante campañas específicas como Navidad o Año Nuevo, debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, Genia Brand S.A.C realizará las entregas previa coordinación.
2. MÉTODO DE PAGO:
El cliente de geniabran.com tiene las siguientes opciones de pago: Transferencia bancaria y/o depósito, Pago efectivo, Yape, Plin.
2.1. Envíos con Pagos mediante Transferencia Bancaria, depósito, Pago Efectivo:
Puedes obtener tu compra, si es que realizas el pago mediante transferencia bancaria/ Pago Efectivo, en distritos y producto seleccionados, previa coordinación con la ejecutiva de venta 913886130 y comunicación vía correo Electrónico.
3. PRODUCTOS SUSTITUTOS y STOCK:
Debido a la alta rotación de productos en el mercado, es posible que no dispongamos de alguno de los productos escogidos. Si fuese el caso, el cliente tiene la opción de elegir entre alguno de los criterios de sustitución durante el proceso de compra o durante la comunicación con nuestra ejecutiva de venta.
Genia Brand S.A,C se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos ofrecidos en el sitio, no obstante, www.geniabrand.com puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario.
www.geniabrand.com no garantiza un stock mayor al stock mínimo de 1 (una) unidad de sus productos durante el proceso de despacho de los productos. En virtud a ello, Genia Brand S.A.C se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado. Toda solicitud de compra que se realice a través de www.geniabrand.com validada según stock de producto, precio, datos del cliente y datos del medio de pago, son validados previamente por nuestro equipo a cargo. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio) o vía telefónica si fuera necesario. Si el pedido fue facturado, se iniciará el proceso de extorno a través de transferencia o deposito a la cuenta que indique el cliente. En caso la falta de stock se presente únicamente respecto de algunos(s) producto(s), Genia Brand S.A.C lo notificará vía correo electrónico con el comando final del pedido despachado.
4. PRECIOS Y PROMOCIONES:
Los precios y promociones ofrecidos www.geniabrand.com no son necesariamente las mismas que otros canales de venta de Genia Brand S.A.C, tales como las tiendas físicas, Marketplace externos, redes sociales u otros.
Todos los precios y promociones publicados en el sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezca en www.geniabrand.com , Genia Brand S.A.C podrá modificar sus precios y cualquier información contenida en este sitio sin previo aviso.
Los precios publicados en www.geniabrand.com están ofrecidos en nuevos soles peruanos, salvo que se manifieste lo contrario. Asimismo, estos precios corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido (NO inc IGV) y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío o algún accesorio que no se describa expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Es posible que algún producto ofrecido en www.geniabrand.com o a través de nuestras redes sociales, pueda tener un precio erróneo; En caso la compra haya sido efectuada, de existir un error, Genia Brand S.A.C se comunicará con usted lo antes posible, para poder realizar el extorno o se notificará acerca de la cancelación. Se iniciará el proceso del extorno, el cual dependerá de la entidad bancaria a la que pertenece la tarjeta utilizada al momento de realizar la compra.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS REALIZADOS A TRAVÉS DE www.geniabrand.com
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Carro de la compra” y le dé “click” al botón “Comprar”, implicará que el Usuario ha enviado Genia Brand S.A.C una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación por parte de Genia Brand S.A.C. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Genia Brand S.A.C valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Genia Brand S.A.C, le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Genia Brand S.A.C, será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la solicitud de compra, Genia Brand S.A.C deberá verificar lo siguiente:
a) Confirmar el precio del artículo de la orden. Tal como se indica en el apartado de Precios y Promociones, habrá ocasiones en la cual haya algún error de precio, a pesar de todos nuestros esfuerzos, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es más alto que el precio indicado en www.geniabrand.com, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho con la finalidad que usted nos confirme la compra con el nuevo precio para proceder con el envió o de lo contrario, cancelar la orden para realizar el reembolso.
b) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado., con el fin de proteger la compra para el cliente y a Genia Brand S.A.C.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
d) Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud disponible se notificará a través de un mail al cliente y procederá con la anulación de la compra.
La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo. Que será enviado mediante Correo Electrónico y/o como archivo adjunto mediante WhatsApp.
Genia Brand S.A.C, se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación Genia Brand S.A.C contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Genia Brand S.A.C concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
Como medida de protección a la seguridad de las transacciones, Genia Brand S.A.C podrá dejar sin efecto las compras en las que no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 24 horas siguientes a la orden de compra.
CLÁUSULA
En Genia Brand S.A.C, además de los productos y servicios que vendemos y despachamos directamente, ponemos a disposición de los clientes productos ofrecidos por vendedores asociados (Sellers). El cliente debe tener en cuenta que Genia Brand S.A.C no es propietaria de estos productos, no los tiene en posesión ni los ofrece en venta. Genia Brand S.A.C sólo pone a disposición de los vendedores asociados (Sellers) una plataforma digital para ofrecer sus productos junto con los nuestros y, después de la validación de la orden de compra, los vendedores asociados (Sellers) son responsables por el cumplimiento de las características y especificaciones ofrecidas al cliente. En estos casos, los datos personales del cliente serán compartidos con los vendedores asociados (Sellers) únicamente para efectos de la emisión del comprobante de pago que emiten éstos directamente. Genia Brand S.A.C no garantiza el correcto funcionamiento de los productos vendidos por los vendedores asociados (Sellers) ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y/o perjuicios causados por la adquisición y/o uso de los productos ofrecidos por los vendedores asociados (Sellers). Nuestro objetivo es brindar información relevante sobre los productos ofrecidos por los vendedores asociados (Sellers). En caso requiera comunicarse con un vendedor asociado (Sellers), ponemos a su disposición nuestro call center para poder brindarle la información del vendedor asociado (Sellers). Ni Genia Brand S.A.C, ni los vendedores asociados (Sellers) incurrirán en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales se incumple algunas de las obligaciones asumidas frente al Cliente, en cuyo caso se procederá con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.