HELPDESK L1/L2/L3
Mesa de Ayuda Corporativa Helpdesk (Niveles 1, 2 y 3)
Atención remota y presencial bajo mejores prácticas ITIL, orientada a la resolución oportuna de incidencias y solicitudes de usuarios.
SLA GUARANTEED
ITIL v4 SERVICE DESK 24/7
Servicios Gestionados de TI
Soporte operativo continuo, administración de infraestructura tecnológica y garantía de continuidad del negocio para su organización.
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Servicios de Outsourcing Tecnológico
Aseguramos la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los recursos de TI corporativos.
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Administración de Servidores & Data Center
Gestión, mantenimiento y monitoreo proactivo de servidores Windows Server, Linux (RHEL, Ubuntu Server), plataformas VMware y Hyper-V.
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Redes Corporativas & Cableado Estructurado
Diseño e implementación de redes LAN/WAN, equipamiento administrable (Cisco, Ubiquiti, Mikrotik), fibra óptica y certificación de puntos.
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Suministro de equipamiento tecnológico informático: Workstations, Servidores, Laptops y licencias de software (Intel, Dell, HP, Lenovo).
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Políticas de copia de seguridad automatizada (3-2-1), planes de recuperación ante desastres (DRP) y pruebas periódicas de restauración.
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